WhatsApp para negócios agora tem respostas automáticas e filtros para as conversas
O WhatsApp anunciou nesta manhã novos recursos para os usuários de sua ferramenta para uso empresarial, o WhatsApp for Business. Agora, será possível enviar respostas automáticas para perguntas frequentes, filtrar as mensagens para ter uma visualização mais clara delas, e criar marcadores inteligentes para separar os contatos de forma intuitiva – tudo isso pelo computador, que costuma ser o meio mais utilizado pelas empresas.LEIA TAMBÉM
Assim como já era possível nos smartphones, agora os usuários de desktop podem responder rapidamente solicitações muito frequentes. Basta apertar a tecla barra (“/”) para que sugestões de frases padronizadas apareçam na tela e possam ser enviadas na hora. Assim, se gasta menos tempo respondendo perguntas semelhantes.
Já os marcadores inteligentes permitem que se agrupe os contatos por termos que facilitem o acesso a eles – como “clientes”, “fornecedores”, etc.
Por último, a filtragem da lista de conversas as separa entre as mensagens não lidas, grupos ou listas de transmissão, facilitando a visualização do que ainda precisa ser respondido, por exemplo.
Agora, basta digitar a tecla barra para que sugestões de respostas rápidas apareçam e possam ser facilmente enviadas (Foto: Divulgação/Whatsapp)
Crescimento
Além das novidades, a rede que pertence ao Facebook divulgou que, um ano após o lançamento da plataforma profissional, já está em 5 milhões o número de empresas que usam o WhatsApp for Business.
Segundo o WhatsApp, já é notável o uso da ferramenta não só como canal de relacionamento, mas também na obtenção de novos clientes e recebimento de pedidos. Um exemplo citado é a marca de óculos e sol indiana Glassic, que divulgou ter 30% das novas vendas geradas por meio da plataforma empresarial.
FONTE: Revista PEGN